IP-телефония (IP Telephony) технология, позволяющая использовать сеть Интернет или любую другую сеть на основе протокола IP в качестве средства организации, обмена голосовой информации и передачи факсов в режиме реального времени. Она является одним из приложений технологии передачи информации с использованием протокола IP с устоявшимся названием Voice оver IP (VOIP).

   IP-телефония объединяет телефонные сети и сети передачи данных в единую коммуникационную сеть, которая обеспечивает мощное и экономичное средство связи. В начале 90-х годов крупнейшие телекоммуникационные компании начали исследования, с целью лучше понять открывающиеся перспективы VOIP. Решения IP-телефонии позволили комбинировать голос и данные в одной сети и снизили стоимость на международные и междугородные звонки и целый набор коммуникационных услуг для конечного пользователя.

Принципы работы IP-телефонии.

1. Phone-to-phone (Телефон - Телефон)
2. Comp-to-phone (Компьютер - Телефон)
3. Surf-n-call (Сайт - Телефон)

   Услуга Phone-to-Phone (телефон - телефон):

   Серверы(шлюзы) IP-телефонии с одной стороны подключены к городским телефонным линиям ( они могут быть аналоговыми , цифровыми , серийными) и могут обеспечить соединение с любым (или страны/города пребывания) телефоном мира. С другой стороны они подключены к IP-сети и могут связаться с любым компьютером в мире.

   Пользователь-Клиент соединяется с Сервером1 по телефонной линии, авторизуется по ПИН-коду или АОНу и набирает код страны, код города, номер абонента. Сервер1 обращается к управляющему компьютеру (VGK) с запросом на соединение данного клиента. VGK определяет, есть ли такой клиент в базе, по какому принципу он обслуживается и выбирает по своей базе (таблице маршрутизации), какой Сервер обслуживает набранный клиентом страну, город, номер телефона и сколько времени данный клиент может говорить по набранному им телефону. Выбрав Сервер, готовый принять звонок (Сервер2), VGK передает данные этого Сервера2 Серверу1. После этого Сервер 1 отправляет запрос на соединение с требуемым телефоном, сообщая свой пароль. Сервер 2 проверяет пароль и соединяет клиента Сервера1 с набранным им номером. Весь этот процесс занимает от 5 до 20 секунд.

   Сервер1 принимает стандартный телефонный голосовой сигнал, оцифровывает его (если он исходно не цифровой), подавляет фоновый шум, значительно сжимает, разбивает на пакеты добавляя к ним протокольную информацию с адресом получателя Сервера2, порядковым номером пакета, номером запроса на соединение от Сервера1 и отправляет через IP-сеть по назначению к Серверу2 с использованием протокола TCP/IP. Для пакетов, приходящих из Сети на телефонный Сервер2 и уходящих в телефонную линию в виде телефонного сигнала, операция происходит в обратном порядке с той лишь разницей, что происходит в несколько этапов с накоплением пакетов и проверкой их порядковых номеров, сортировкой по номеру запроса на соединение и по порядку, синхронизацией, игнорированием случайных и запоздавших не попадающих в данную серию. Обе составляющие операции (вход сигнала в телефонную сеть и его выход из телефонной сети) происходят практически одновременно, что позволяет обеспечить полнодуплексный разговор. Передача голоса чувствительна к времени доставки, поэтому при задержке сверх установленной нормы или потере пакетов возможно небольшое искажение голоса или паузы в разговоре. Так как пакеты иногда проходят несколько маршрутизаторов по сети, оказывающих задержки на трансляцию, то во время разговора возможно возникновение задержек 0,1-0,5 секунды. Это проявляется в некоторой "задумчивости " собеседника на другой стороне.

   По истечении допустимого VGK временем разговора для данного клиента на набранный им номер Сервер1 прерывает разговор (или после окончания разговора самим клиентом ) и сообщает VGK фактическое время разговора. VGK производит запись в реестре событий окончательную запись по данному звонку с данными по клиенту, дате, времени, продолжительности, с какого сервера и на какой осуществлялся звонок, чем он закончился и другая протокольная информация.

   Ознакомиться с условиями оказания услуги можно в разделе "Услуга Phone-to-Phone".

   Услуга Comp-to-Phone (компьютер-телефон):

   При оказании услуги компьютер-телефон Пользователь обращается со своего компьютера непосредственно на VGK Компании оказывающей Услугу с запросом на соединение с абонентом. Компьютер Пользователя при этом выступает в роли Сервера 1 (смотри выше Услугу Phone-to-Phone) и должен иметь хорошую голосовую плату (в идеале - дуплексную), колонки (наушники) и микрофон. Услуга оказывается с использованием специальной программы. Как правило, компании, оказывающие услугу компьютер-телефон, предоставляют программу бесплатно с web-страниц с уже настроенными параметрами на свой VGK, что упрощает получение Услуги для Пользователя.

   Преимущества:

• Пользователь может получать Услугу из любой страны (любого города) где есть выход в сеть Интернет. Это удобно для командировок, путешествий в места, где нет телефона вообще или нет автоматической междугородней связи. Таких мест много даже в Москве, особенно в районах новостроек.
• Пользователь должен знать только свой PIN-код и адрес web-страницы обслуживающей его Компании. Скачав программу на свой компьютер, Пользователь настраивает ее под свой компьютер (под голосовую плату, колонки-наушники и микрофон) и он готов к работе за 2-5 минут.
• Эта Услуга дешевле услуги Phone-to-phone в Вашем городе и во много раз дешевле при сравнении с тарифами в гостинице или бизнес - центре в другом городе и тем более стране. Так, например, звонок в Москву из гостиницы в Европе или Азии Вам обойдется от 1 до 3 $/мин, а через наш сервер с Вашего компьютера 0,08$ (плюс плата за интернет).
• Ваши разговоры максимально конфиденциальны.

   Недостаток:

   Качество связи зависит от состояния каналов сети Интернет в точке пребывания. Как следствие этого возможны задержки (до 1,2 сек) и искажения голоса в разговоре, отказы в соединении с абонентом с первого раза из-за потерь пакетов в каналах сети Интернет.

   Ознакомиться с условиями оказания услуги можно в разделе "Услуга Comp-to-Phone".

   Услуга Surf-n-call:

   Эта услуга позволяет Посетителю Web-страницы позвонить со своего компьютера на указанный телефон Владельца Web-страницы при этом он может и не знать настоящий номер телефона.

   Для оказания этой услуги Владелец Web-страницы заключает договор с Провайдером оказывающей эту услугу и получает программный блок, встраиваемый в Web-страницу.

   Соединение с телефоном Владельца Web-страницы происходит через Серверы Провайдера и качество связи аналогично качеству услуги Comp-to-Phone. При этом телефон Владельца Web-страницы может быть любым. Тарифы на эту услугу зависят от местонахождения Владельца Web-страницы и Провайдера.

   Главное преимущество данной услуги в привлекательности для Посетителя. Он может обратиться в Владельцу Web-страницы из любого города не неся никаких затрат на междугородние и международные телефонные разговоры. Соединение Посетителя осуществляется с Владельцем Web-страницы в течении 2-10 секунд нажатием кнопки "ПОЗВОНИТЬ".

   Недостатки данной услуги аналогичны Услуге Comp-to-Phone.

   Ознакомиться с условиями оказания услуги можно в разделе "Услуга Surf-n-call".