Мир становится настолько маленьким, что звонки в Америку или, скажем, Францию мы делаем так же часто, как и друзьям в Москве. Особенно если бизнес связан с иностранными партнерами. Год назад Минсвязи лицензировало доставку телефонных звонков через Интернет (IP-телефония), благодаря чему появилось много фирм, предлагающих весьма конкурентноспособные цены на международную связь.
Стоимость такой связи почти на порядок ниже обычной (минута разговора с США стоит у ММТ $0,86, а у альтернативных операторов - $0,16), а качество выше. Это объясняется тем, что голос оцифровывается, разбирается на небольшие части, пересылается через Интернет, а затем передается в качестве голоса. И при этом нет треска, да и "восьмерка" никогда не бывает занята.
IP-телефония считается чуть хуже по качеству, чем разговор по обычной телефонной сети. Это связано с тем, что при большом количестве одновременно говорящих клиентов возникают пропадания и паузы. Таким образом, качество зависит от количества клиентов и размера канала оператора. Установить это можно только опытным путем, но крупные операторы следят за тем, чтобы соотношение было в пользу клиента. У большинства операторов можно выбрать способ доставки голоса - стоимость обоих вариантов примерно одинаковая.
Для того чтобы делать звонки через альтернативных операторов, совершенно не требуется быть к ним физически подключенными. Достаточно приобрести карточку, где указаны телефоны компании и индивидуальный код или заключить прямой договор с оператором, если звонков будет много. После регистрации вам откроют счет, который можно будет впоследствии пополнить. Доступ к международной связи может происходить как после ввода PIN-кода, так и с зарегистрированного у оператора номера телефона (например, компания "Голден Телеком" дает возможность выбрать любой из этих способов доступа). Телефоны и офисные АТС могут быть запрограммированы на международные звонки через альтернативного оператора. Более того, практически все операторы предоставляют и дополнительные услуги: телеконференции, справки, доступ в Интернет, оплачиваемый по тем же карточкам. Компания "Инконет" дает возможность внести в память компьютера наиболее часто вызываемые телефоны, задав им двузначные номера, что превращает карточку в удобную записную книжку.
Стоимость услуг международной связи в гостиницах и бизнес-центрах в несколько раз выше обычной, да и качество зачастую оставляет желать лучшего - особенно в России. Некоторые операторы (например, "Комстар", "Инконет", "МТУ Информ") дают возможность использовать международные телефонные карты. В каждой из стран, с которой у оператора есть договор, клиент звонит на бесплатный телефон, вводит свой код и далее звонит в любую точку мира. Российский "роуминг" есть практически у всех операторов. Наиболее широкая география у компаний "Комстар" и "МТУ Информ" - более 20 городов. Еще один удобный нюанс телефонных карт - бесплатный порог, то есть неоплачиваемые несколько секунд с ответа абонента.
Вы можете также выбирать тарифный план по времени звонка (вечерний, дневной) или по стране, куда вы чаще всего звоните. Например, в компании "Прима-Телефон" можно получить скидку до 15% призвонках в Европу и США. А планы, имеющие ночные льготы, очень выгодны тем, кто звонит в Америку или Японию, где утро начинается тогда, когда у нас еще ночь. Кстати, чем дальше находится вызываемый абонент, тем ощутимее скидки. А у компании OSS можно получить дополнительную скидку в 20%, если звонить не с телефона, а с компьютера. Для этого необходимо иметь звуковую карту, микрофон с динамиками и хороший доступ в Интернет. Во многих случаях это даже удобнее обычного телефона.
Все карточки являются дебетовыми, то есть разговоры заранее оплачены. За несколько минут до завершения денег на счете автоинформатор оповестит обе стороны. Тарификация обычно поминутная, но некоторые операторы ввели и более гибкую посекундную оплату. Неиспользованный небольшой остаток, которого не хватит на разговор, можно будет использовать после пополнения счета. Тем, кто подолгу разговаривает и часто звонит за рубеж, будет удобно договориться с оператором о кредитной оплате - деньги будут автоматически списываться с банковского счета.
Считается, что в ближайшем будущем, офис будет снабжен только одним кабелем - скоростным каналом в Интернете. По нему пойдет не только электронная почта, но и телефонные звонки. Некоторые телефонные компании (например, Siemens) выпустили даже телефоны, которые можно подключить к локальной сети и делать дешевые звонки в другие страны. И тогда мы забудем о том, что когда-то приходилось "дозваниваться до Интернета", он станет частью офиса.